Na web é possível comprar de
tudo, e nos últimos tempos as lojas de vinho on-line se multiplicaram que nem
coelhos. O prazer de entrar em uma loja física, manusear as garrafas, ler os
rótulos e conversar com os vendedores (quando competentes), é pra mim
incomparável, mas não nego o apelo da comodidade de escolher entre uma
infinidade de rótulos diretamente do sofá de casa e receber o amado frasco
somente mexendo um dedinho. Ademais, é possível fazer bons negócios, sobretudo
para os comuns mortais como nós que não podem freqüentar leilões.
Mas a internet também pode ser
um campo minado onde golpes não são incomuns ou simplesmente onde não vale a
pena perder seu tempo&dinheiro.
Seguem 10 minhas simples dicas
para não se afogar neste mar de mosto virtual.
1) Evite comprar por impulso.
Viu um site legal, um novo rótulo que achou bacana, um preço que você estaria
disposto a pagar e clicou em “comprar”. Pode ser que se deu bem, mas pode
também ser que o site não seja confiável, que o vinho não seja bom, ou que a
garrafa seja superfaturada. Busque informações sobre o site e compare os
preços.
2) Investigue os vinhedos. Antes
de escolher um vinho que você não conhece, procure quantas mais informações
possíveis sobre o produtor e sobre o próprio rótulo em questão, pois é obvio
que o site vendedor vai te descrever coisas mirabolantes à respeito, nem sempre
necessariamente verdadeiras.
3) Não se deixe influenciar pela gráfica e funcionalidade do site. É claro que um visual bonito e uma boa usabilidade, tornam a
navegação mais prazerosa e invitam à compra, mas isto pode ser somente um
instrumento de marketing, e muitas vezes seu custo é repassado em cima dos
vinhos. Pelo contrário, pessoalmente, já fiz boas compras em sites muito básicos.
4) Não compre o vinho se não estiver indicada a safra. Vamos evitar comprar vinhos no final da curva de evolução, ou de
qualquer forma “passados do ponto”. Antes de comprar, verifique com a empresa as
safras em questão.
5) Avalie as ofertas com cuidado.
Muitos consumidores (não somente de vinho) se deixam influenciar por algumas
palavras mágicas, como “oferta”, “promoção” e “desconto”. É claro que são
termos convidativos, mas já vi sites anunciando vinhos em oferta, sendo tal
preço promocional mais alto do preço normal em outros lugares. Faça as devidas
comparações em outros sites/lojas. Desconfie também de grandes descontos:
geralmente acontecem quando o vinho já passou do seu auge (veja ponto 4).
6) Importadora ou loja multi-marca?
Normalmente os sites das importadoras são mais confiáveis em relação ao todo: a
marca garante confiabilidade, os preços são mais enxutos (não tendo repasse
para terceiros), o vinho não sofreu demais deslocamentos, e, por linhas gerais,
tem melhor armazenamento, em muitos casos em ambiente climatizado.
Por outro lado, em sites que trabalham com vários importadores, a
sua escolha não fica limitada a um único portfólio, às vezes os preços são bem
interessantes (com ofertas reais) e alguns também estocam o vinho com o cuidado
necessário. Basicamente, vai depender de caso em caso.
7) Contate a empresa: o atendimento é fundamental e
índice de confiabilidade. Envie um email com umas perguntas (sobre safras,
frete, etc). Caso não obtenha resposta em até dois dias úteis, esqueça.
8) Verifique o valor do frete. Achou
o rótulo que estava procurando, safra ótima, bom preço, bom atendimento. Enfim,
quando parece estar tudo certo para concluir a compra, se depara com o valor da
entrega, que em alguns casos pode ser até superior ao da própria garrafa. Uns
sites podem usar o expediente de embutir o valor dos descontos no custo do
transporte. De modo geral vale a pena adquirir mais garrafas para amortecer este
custo. Muitas empresas também oferecem o frete grátis a partir de um
determinado número de garrafas. Uma outra dica, caso não tenha cacife para
enfrentar uma grande compra, é de envolver uns amigos na aquisição: cada um
fica com duas ou três garrafas, e divide (ou zera) o valor do frete.
9) Verifique os tempos de entrega. O
que adianta querer agilizar uma compra, evitando ir pessoalmente até a loja, se
depois a mesma demora semanas para chegar? Dependendo da distância, 2-3
dias úteis são razoáveis. Mais que isso, só se o frete for muito barato.
10) Quando puder, compre diretamente no site do produtor. Quando morava na Itália eu fazia isto com freqüência: encontrando
preços bem mais interessantes e às vezes conseguindo safras especificas já não
mais presentes no mercado. Sem contar a quantidade de preciosas informações
diretamente na fonte. No caso, vai valer somente para produtores brasileiros
(ou se tiver tempo e possibilidade, durante suas viagens ao exterior); de
qualquer forma, vale a pena provar pelo menos uma vez.
11) Verifique a política de trocas e devoluções da empresa. Você tem todo direito de trocar ou desistir de suas compras por
vários motivos (sobretudo se a causa for um desserviço da companhia). Uma boa
empresa preza a satisfação do cliente.
12) Redobre o cuidado para rótulos raros. Em caso de vinhos raros (e caros) de safra antiga, depois de ter
se certificado sobre a confiabilidade do vendedor, e ter diligentemente
aplicado os 11 pontos acima, questione sobre as condições de armazenamento,
sobre o nível do liquido, estado da cápsula e do rótulo e, possivelmente, peça
umas fotos da garrafa para poder conferir a resposta com seus olhos. Afinal
está gastando uma nota: o mínimo que o vendedor tem que fazer, é te dar
atenção.
13)
...
Certamente devo ter esquecido alguma questão importante. Então
deixo este 13° ponto livre para você adicionar suas dicas e/ou relatar experiências.
